Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026. Esta política explica cómo Astrea Comunicaciones trata los datos personales que recibe a través de este sitio web. Está redactada conforme a la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:

• Razón social: ASTREA COMUNICACIONES SpA
• RUT: 78.453.925-3
• Domicilio: Montecassino 960, Las Condes, Santiago, Chile
• Correo de contacto en materia de datos personales: hola@astreacomunicaciones.cl

Toda solicitud relativa a datos personales puede dirigirse a la dirección de correo indicada.

2. Qué datos tratamos y de dónde provienen

Tratamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria a través de los formularios de este sitio: el formulario de contacto y el del autodiagnóstico de cumplimiento.

• Nombre — para dirigirnos a ti.
• Empresa o institución — para entender el contexto de la consulta.
• Teléfono — como vía de respuesta.
• Correo electrónico — como vía de respuesta.
• Mensaje (opcional) — el contenido que decidas incluir.

No recogemos datos sensibles en el sentido de la ley (entre otros: salud, origen étnico, afiliación sindical, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual o datos biométricos). Te pedimos que no los incluyas en el campo de mensaje: no los necesitamos para responderte.

Este sitio no conserva tus datos. Cuando envías un formulario, la información viaja directamente por correo electrónico a nuestros buzones y no queda almacenada en la base de datos del sitio web.

Si completas el autodiagnóstico, tus respuestas se usan en ese mismo momento para calcular el informe que recibes y no se guardan en ningún lugar, ni asociadas a ti ni de forma separada.

Por razones de seguridad registramos de forma temporal un identificador cifrado derivado de la dirección IP desde la que se envía un formulario. Sirve exclusivamente para limitar envíos automatizados, se elimina a los diez minutos y no permite reconstruir la dirección original.

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no solicitamos deliberadamente sus datos. Si eres menor de 18 años, no envíes los formularios sin la autorización de quien ejerza tu cuidado personal. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que corresponde, los eliminaremos.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos con una finalidad determinada, explícita y lícita: responder a tu solicitud de contacto y, si la conversación avanza, mantener la comunicación comercial derivada de ella. Si completaste el autodiagnóstico, también para enviarte el informe que solicitaste.

No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de aquella para la que los entregaste. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te lo informaríamos y te pediríamos autorización previa.

4. Base de licitud

La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario. Esa casilla nace desmarcada y sin ella el formulario no se envía.

Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y sin efecto retroactivo, escribiendo a la dirección del punto 1. La revocación es tan sencilla como fue otorgarlo.

5. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, ni elaboramos perfiles con ellos. El resultado del autodiagnóstico es un cálculo orientativo sobre las respuestas que tú mismo entregas, no produce efectos jurídicos y no sustituye el criterio de una persona: toda respuesta a una solicitud recibida por este sitio la revisa alguien de nuestro equipo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Como el sitio no almacena las solicitudes, tus datos se conservan únicamente en nuestros buzones de correo corporativo. Los mantenemos durante 24 meses desde el último contacto, plazo tras el cual se eliminan. Los suprimiremos antes si nos lo solicitas o si revocas tu consentimiento, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

7. Quién más accede a tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Intervienen como encargados de tratamiento —es decir, tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones— los proveedores necesarios para que el sitio funcione:

• DigitalOcean, LLC — infraestructura del servidor donde se aloja el sitio. Procesa el envío en tránsito; no conserva las solicitudes.
• Cloudflare, Inc. — red de distribución de contenido y verificación antifraude del formulario mediante Cloudflare Turnstile.
• Mailtrap — entrega de los correos que genera el formulario.
• Hostinger (Email Business) — buzones de correo donde recibimos y conservamos las solicitudes.

Con cada uno de ellos existe una relación contractual que los obliga a tratar los datos solo para la finalidad encargada, a guardar confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad.

8. Transferencias fuera de Chile

Algunos de los proveedores señalados operan infraestructura fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero. Estas transferencias se amparan en las garantías contractuales que dichos proveedores ofrecen y en las cláusulas de protección que exige la normativa chilena para el flujo transfronterizo de datos.

Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables escribiendo a la dirección del punto 1.

9. Tus derechos

La Ley 21.719 te reconoce, como titular de los datos, los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad, de dónde provienen y a quién se han comunicado.
• Rectificación — corregir los datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión — pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando revoques el consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
• Oposición — oponerte a un tratamiento determinado por razones vinculadas a tu situación particular.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar que se transfieran a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo — pedir la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Revocación del consentimiento — retirar en cualquier momento la autorización que diste.

Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables, y su ejercicio es gratuito.

Cómo ejercerlos

Escribe a hola@astreacomunicaciones.cl indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando un medio que permita acreditar tu identidad.

Plazos legales. Conforme al artículo 11 de la ley, acusaremos recibo y nos pronunciaremos sobre tu solicitud dentro de los 30 días corridos siguientes a su recepción. Ese plazo puede prorrogarse una sola vez, por otros 30 días corridos, cuando la complejidad de la solicitud lo justifique; si ocurre, te lo comunicaremos antes de que venza el plazo inicial y te explicaremos el motivo.

La solicitud de bloqueo temporal tiene un plazo propio y mucho más breve: la resolvemos dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción.

Nuestro compromiso voluntario. Con independencia de esos plazos legales, procuramos acusar recibo dentro de los 5 días hábiles y resolver la solicitud en menos de 15 días corridos. Es un estándar que nos imponemos nosotros, no una exigencia de la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, o que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cookies y medición

Este sitio no utiliza cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica de terceros. No hay Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni píxeles de redes sociales.

Se emplean únicamente cookies técnicas imprescindibles: las que WordPress necesita para mantener la sesión de quienes administran el sitio, y las que Cloudflare Turnstile requiere para verificar que el formulario no lo envía un programa automatizado. Al ser estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado, no requieren consentimiento previo. Por eso este sitio no muestra un banner de cookies: no tiene nada que consentir.

Para saber qué contenidos resultan útiles registramos eventos agregados y anónimos en nuestro propio servidor: cuántas personas abren una página, cuántas inician o terminan el autodiagnóstico y qué puntuación media obtiene cada sector. Ese registro no usa cookies y no guarda direcciones IP ni identificador alguno, por lo que no permite reconocer a ninguna persona ni constituye tratamiento de datos personales.

Si en el futuro incorporáramos herramientas de medición que sí traten datos personales, ampliaríamos esta sección y habilitaríamos un mecanismo de consentimiento previo, granular y revocable: ninguna cookie que no sea estrictamente necesaria se activaría antes de que la autorices.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado del tráfico mediante TLS, acceso restringido y autenticado al panel de administración, separación de entornos, verificación antifraude en los formularios y una política de minimización que hace que las solicitudes no se almacenen en el sitio web.

Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte a datos personales, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando exista un riesgo relevante para tus derechos, también a ti, por el medio más expedito disponible.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, de proveedores o de funcionamiento del sitio. La fecha de la última actualización figura al inicio. Si el cambio afecta de forma sustancial a la manera en que tratamos tus datos, lo comunicaremos de forma destacada.

Consulta también nuestros Términos y condiciones de uso.